防災計画やBCPは整えているのに、災害時に社員が落ち着いて動けるか不安に感じることはありませんか。

連絡網、避難経路、備蓄、指示系統は決めていても、実際の災害時には、驚き、焦り、迷い、情報の混乱が重なります。

そのときに見えにくくなるのが、社員一人ひとりの判断力、注意力、確認行動、声かけです。

労働安全衛生全体の考え方は、労働安全衛生とは何かで詳しく紹介しています。ここでは、防災計画やBCPに「災害時の心理的準備」をどう組み込むかを、人事総務・安全衛生担当者の実務に近い視点で考えていきます。

防災レジリエンスを労働安全衛生で考える理由

防災というと、避難訓練、備蓄品、安否確認、設備点検などを思い浮かべる担当者が多いと思います。

もちろん、これらは防災対策の土台です。しかし、災害時に実際に行動するのは人です。

災害や突発事態が起こると、社員は普段とは違う心理状態になります。落ち着いているつもりでも、視野が狭くなったり、重要な情報を聞き逃したり、判断を急ぎすぎたりすることがあります。

労働安全衛生における防災レジリエンスとは、災害時に「強く耐える力」ではありません。

混乱した場面でも、社員が安全行動に戻れるようにするための準備です。

そのため、防災計画やBCPには、設備や手順だけでなく、人の心理反応やストレス反応を前提にした教育が必要になります。

防災計画に心理的準備が抜けやすい理由

多くの企業では、防災計画やBCPを作るとき、まず設備、連絡体制、避難経路、役割分担を決めます。

その一方で、災害時に社員がどのような心理状態になり、どのような行動の乱れが起こりやすいかまでは、十分に話し合われていないことがあります。

たとえば、次のような場面です。

• 避難指示は出ているのに、社員が自分の作業を続けてしまう
• 管理職が多くの判断を抱え込み、周囲に共有できなくなる
• 現場で違和感があっても、声を出しにくい空気がある
• 安否確認や報告のタイミングが遅れる
• 想定外のことが起きたとき、誰に確認すればよいか迷う

これは、社員の意識が低いから起こるとは限りません。

災害時には、人の注意力や判断力が普段と同じようには働かなくなることがあります。だからこそ、防災計画の中に、心理的準備を入れておく必要があります。

災害時に起こりやすい心身の変化

災害時には、身体の緊張と心理的な不安が同時に起こります。

心拍が上がる、呼吸が浅くなる、周囲の音が入りにくくなる、目の前のことだけに意識が向く、といった変化が出ることがあります。

人事総務・安全衛生担当者が見ておきたいのは、こうした反応が安全行動にどう影響するかです。

• 焦りによって確認が浅くなる
• 情報が多すぎて、重要な指示を聞き逃す
• 不安から自己判断で動いてしまう
• 声をかける余裕がなくなる
• 報告や相談が遅れる
• 周囲の異変に気づきにくくなる

これらは、災害時の現場で起こり得る自然な反応です。

大切なのは、「慌てないようにしましょう」と言うだけで終わらせないことです。慌てることを前提に、どう安全行動へ戻すかを決めておく必要があります。

防災レジリエンスで見るべき安全行動

防災レジリエンスで重要なのは、災害時に社員を精神的に強くすることではありません。

社員が不安や緊張を感じたとしても、必要な確認、報告、声かけに戻れるようにすることです。

そのために、研修や防災教育では次の行動を確認しておくと、現場で使いやすくなります。

• 止まる：焦って動き出す前に、一度状況を確認する
• 見る：自分の周囲、避難経路、同僚の様子を見る
• 聞く：指示や情報を聞き直すことをためらわない
• 伝える：違和感や危険を短い言葉で共有する
• 戻る：迷ったときは、決められた手順と確認先に戻る

こうした行動を、普段の訓練や研修で言葉にしておくことが重要です。

災害時に初めて考えるのではなく、平常時から「迷ったら何に戻るか」を共有しておくことで、安全行動につながりやすくなります。

BCPと心理的準備を切り離さない

BCPでは、事業を止めないための計画が重視されます。

しかし、実際にBCPを動かすのは社員です。社員が強い緊張や不安の中で判断することを考えると、心理的準備を切り離して考えるのは現実的ではありません。

BCPに心理的準備を組み込むときは、次のような点を確認します。

• 災害時に、誰が最初に状況確認をするのか
• 社員が迷ったとき、どこに確認すればよいのか
• 管理職が判断を抱え込まない仕組みがあるか
• 現場から異変を伝えやすい言葉があるか
• 安否確認、避難、業務継続の優先順位が伝わっているか
• 訓練後に、社員の心理的な反応も振り返っているか

BCPは、書類として整っているだけでは十分ではありません。

災害時に社員が動けるか、迷ったときに確認できるか、不安な中でも周囲と連携できるかまで見ることで、実務に近い防災計画になります。

防災教育で避けたい伝え方

防災教育で避けたいのは、「落ち着いて行動しましょう」だけで終わることです。

もちろん、落ち着くことは大切です。しかし、災害時に必ず落ち着けるとは限りません。

人は、強い不安や緊張の中では、普段できていることができなくなる場合があります。そのため、防災教育では、理想の行動だけでなく、乱れやすい行動も具体的に伝える必要があります。

• 確認したつもりになりやすい
• 声をかける余裕がなくなりやすい
• 報告を後回しにしやすい
• 自分だけで判断しようとしやすい
• 周囲の異変に気づきにくくなりやすい

このように、災害時に起こりやすい行動の変化を先に共有しておくと、社員は自分を責めるのではなく、安全行動へ戻る方法を考えやすくなります。

タニカワ久美子の企業研修で見えている現場課題

タニカワ久美子の企業研修では、防災や安全衛生をテーマにした研修の中で、「マニュアルはあるのに、いざというとき社員がその通りに動けるか不安です」という相談を受けることがあります。

現場で多いのは、社員が防災計画を知らないというより、災害時に何を優先すればよいのか迷ってしまうケースです。

また、管理職が責任感から判断を抱え込み、周囲に共有するタイミングが遅れることもあります。人事総務・安全衛生担当者にとっては、設備や手順だけでなく、人が迷ったときの戻り先を用意しておくことが大切です。

研修では、災害時に起こりやすい心理反応を責めるのではなく、確認、報告、声かけに戻るための行動として扱います。

人事総務・安全衛生担当者が事前に確認したいこと

防災レジリエンスを職場に入れるときは、難しい仕組みを新しく作るよりも、今ある防災計画やBCPを見直すところから始める方が現実的です。

人事総務・安全衛生担当者は、次の点を確認しておくと、災害時の心理的準備を組み込みやすくなります。

• 防災計画の中に、社員の不安や混乱への対応が入っているか
• 避難や安否確認の手順を、社員が自分の行動として理解しているか
• 管理職が判断を抱え込まないよう、相談先が決まっているか
• 現場から違和感を伝えやすい声かけがあるか
• 防災訓練後に、社員の行動面も振り返っているか
• ストレスチェック後の施策と、防災・安全衛生の教育が分断されていないか

これらは、災害時だけの課題ではありません。

普段から確認や報告がしやすい職場は、災害時にも安全行動へ戻りやすくなります。

防災レジリエンスは、心の強さではなく戻れる仕組み

防災レジリエンスは、社員に「強くなりましょう」と求めるための考え方ではありません。

災害時に不安になること、焦ること、判断に迷うことを前提にして、それでも安全行動へ戻れるようにするための実務です。

人事総務・安全衛生担当者が見るべきなのは、社員が落ち着いていられるかどうかだけではありません。

迷ったときに確認できるか、危険に気づいたときに声を出せるか、管理職がひとりで抱え込まずに共有できるか。こうした行動が、防災計画やBCPを現場で動かす力になります。

防災計画を作って終わりにせず、災害時の心理的準備まで含めて見直すことが、労働安全衛生の実務では重要です。