社員が「休日は寝ているのに疲れが取れません」「動画を見て気分転換しても、月曜日の朝になると身体が重い」と話すことがあります。

人事総務のご担当者としては、本人なりにストレス解消をしているように見える。けれど、同じ不調がまた戻ってくる。そこに違和感を持つことはありませんか。

気分転換は大切です。ただし、仕事量が多すぎる、相談できない、休憩が取れない、上司や同僚との関係に緊張がある状態が残っていると、気持ちを切り替えても同じストレスが積み重なります。

仕事ストレスの解決法で見たいのは、「社員が何で気をまぎらわせているか」だけではありません。眠れているか、疲れが取れているか、身体に力が入り続けていないか、仕事量を相談できているかです。

気分転換しているのに、月曜日の朝に身体が重い

仕事でストレスを感じた社員が、休日に寝る、動画を見る、甘いものを食べる、買い物をする。本人は何とか気分を変えようとしています。

それでも月曜日の朝になると、また身体が重い。出勤前に不安が強くなる。会社に着く前から疲れている。この状態は、単なる気分の問題ではありません。

気分転換で一時的に楽になっても、職場の負荷が残っていれば、社員はまた同じ場所に戻されます。

ストレス解消が続かない社員を、意識不足で見ない

「自分なりに解消しています」と話す社員でも、本当に回復できているとは限りません。

眠りが浅い、朝から疲れている、肩や首に力が入る、休日も仕事のことを考えてしまう。このような反応が続く時、本人の努力不足だけで見ると、職場側で見直せる材料を失います。

仕事ストレスは、社員の性格や気合いの問題ではありません。心と身体が、負荷が続いていることを知らせている場合があります。

気分転換・セルフケア・相談窓口だけでは拾えない負荷がある

散歩、音楽、軽い運動、休養、誰かと話すことは、仕事ストレスの対処として役立つことがあります。

ただし、それだけでは拾えない負荷があります。業務量が多すぎる。優先順位を自分で決められない。休憩を取りにくい。相談窓口はあるけれど使いにくい。

このような状態では、「ストレス解消法を増やしましょう」と伝えても、社員には「自分で何とかしてください」と聞こえることがあります。

心の不調か、身体の疲労かを分けきれない

仕事ストレスは、心だけにも身体だけにも出ません。

眠れない、胃が重い、頭痛がする、呼吸が浅い、集中できない、イライラしやすい。これらは重なって現れることがあります。

専門職でも迷うのは、どこまでを本人のセルフケアで見て、どこから職場の負荷調整として扱うかです。早く原因を一つに決めるより、心身反応、休息、相談のしやすさ、業務量を分けて見る必要があります。

人事総務・管理職・本人で見えているストレスが違う

本人には、眠れない夜や休日の疲労感が見えています。管理職には、ミスの増加や表情の変化が見えています。人事総務には、残業、休職、相談件数、ストレスチェック結果が見えています。

ところが、この情報がつながっていないと、「本人は頑張っている」「管理職は様子を見ている」「人事総務にはまだ相談が来ていない」で止まります。

社内で動かしにくい理由は、対策がないからではありません。誰が、どの変化を、どの段階で共有するかが決まっていないことです。

タニカワ久美子の研修では、気分転換を職場の判断材料に変える

タニカワ久美子の研修現場では、「休日に寝れば何とかなると思っていました」「動画を見続けて気をまぎらわせていました」という声が出ることがあります。

一方で、話を深めると、休みの日も頭の中で仕事が続いていたり、上司に相談する前に自分で抱え込んでいたりすることがあります。

ここで扱うのは、気分転換の良し悪しではありません。社員の「自分なりに解消しています」という言葉を、睡眠、疲労、休憩、相談、業務量の判断材料として見直すことです。

管理職が見るのは、「大丈夫？」への返事ではない

管理職は「大丈夫？」だけで終わらせず、朝の疲労感、休憩の有無、抱えている仕事、優先順位の混乱を確認します。

診断するのではなく、仕事側で下げられる負荷があるかを見ることが役割です。

人事総務が整えるのは、気分転換より相談しやすさ

人事総務は、ストレス解消法の紹介だけでなく、相談先、休憩の取りやすさ、業務量の偏り、管理職への共有基準を確認します。

社員のセルフケアを、職場側の支援につなげる導線が必要です。

最後に、人事総務のご担当者へ

仕事ストレスの解決法は、気分転換の方法を増やすことだけではありません。

社員が「自分なりにストレス解消しています」と話していても、眠れていない、疲れが取れない、休日も仕事が頭から離れない状態が続いているなら、回復できているとは言い切れません。

その社員は、努力が足りないのではなく、職場で見直すべき判断材料を一人で抱えているのかもしれません。

気分転換で戻らない仕事ストレスを、本人の問題で終わらせていないでしょうか。

管理職の気づき、人事総務が持つ情報、社員本人の心身反応は、社内でつながっているでしょうか。

ここを整理しないままストレス対策を進めると、セルフケア研修も相談窓口も、現場の不調に届きにくくなります。

文責：タニカワ久美子