こんにちは。
株式会社けんこう総研 代表のタニカワ久美子です。

貴社では、
従業員の健康管理、とくにメンタルヘルスの相談対応を、
どこまで実務として支えられているでしょうか。

「制度はあるが、現場対応までは手が回らない」
「不調の兆しは感じるが、早期対応が難しい」

こうした声は、人事・総務・健康経営ご担当者から日常的に聞かれます。

私自身、企業内で健康管理に関わっていた経験から、
相談対応の“受け皿”があるかどうかが、
健康経営の実効性を大きく左右することを実感してきました。

健康相談窓口は「福利厚生」ではなく「経営インフラ」

健康相談窓口は、
単なる福利厚生サービスではありません。

• 不調の早期発見
• 深刻化する前の行動修正
• 人事・管理職が直接抱え込まない仕組み

これらを可能にする、
健康経営を現場で機能させるためのインフラです。

近年、厚生労働省も
職場における相談体制整備の重要性を明確に示しており、
外部相談窓口の活用は、実務上も一般化しつつあります。

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導入企業が評価している共通ポイント

実際に健康相談窓口を導入している企業からは、
規模や業種を問わず、次のような評価が多く聞かれます。

1．コストに対する納得感がある

離職や休職、対応遅れによる業務停滞を考えると、
予防投資として妥当だという判断に至る企業が多くあります。

2．利用しやすさが定着率を左右する

オンライン相談・匿名性の確保により、
「使われない制度」にならないことが重要です。

3．プライバシーが守られる安心感

社内では話しづらい内容こそ、
外部専門家への相談が活きてきます。

4．状況を“把握できる”こと

利用状況や傾向がレポートとして整理されることで、
健康経営を経営層に説明できる情報へと変換できます。

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一方で見えてきた課題と改善ニーズ

導入が進む一方で、次のような要望も明確になっています。

• 従業員数や時期に応じた柔軟な料金設計
• 中小企業でも導入しやすい負担感の調整
• 相談集中時の対応スピード
• フィジカルとメンタルを分断しない包括的支援

健康相談窓口は「あれば良い」ものではなく、
組織特性に合っているかどうかが成果を左右します。

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けんこう総研の健康相談窓口の考え方

けんこう総研では、
健康相談窓口を単独サービスとして切り出しません。

• ストレス管理研修
• 健康経営の戦略設計
• 効果測定・評価

これらと連動させ、
**「相談→理解→行動→改善」**が回る構造を重視しています。

相談内容は、
個人の問題として終わらせず、
組織のストレス構造や判断のクセを読み解く材料として活用します。

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健康相談窓口は「判断を支える仕組み」

健康経営が形骸化する企業と、
着実に成果を出す企業の違いは、

相談が“点”で終わっているか、
経営判断につながる“線”になっているかです。

けんこう総研の健康相談窓口は、
ストレス管理の専門家が関わることで、
この「線」をつくる役割を担います。

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ご相談について

• 外部健康相談窓口を検討している
• 既存サービスが合っていない
• 健康経営を“実装”したい

こうしたお悩みをお持ちの場合は、
まずは状況整理からご相談ください。

貴社の規模・業種・健康経営のステージに合わせて、
無理なく、続き、成果につながる形をご提案します。

けんこう総研は、
健康相談窓口を「導入して終わり」にしないパートナーとして、
貴社の健康経営を支えていきます。