キーワード “感情労働”に関する記事
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2022年3月10日更新 看護師の両感情調整対処を個人努力にしない｜人事総務の判断課題看護師の感情労働を、看護師本人の優しさや我慢に戻していないでしょうか。 患者さんの不安、怒り、悲しみ、痛みに向き合う看護師は、同時に自分自身の疲労、不安、戸惑い、焦り、葛藤も抱えています。 医療機関の人事総務・看護部・現場管理者が見落としたくないのは、患者さんへの対応ができているかだけではありません。患者さんの感情と看護師自身の感情を、職場としてどう扱うかです。 この記事では、看護師の感情労……
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2022年3月10日更新 感情労働ストレス研修の効果測定｜満足度で終わらせない判断課題感情労働ストレス研修は、実施して終わりではありません。 人事総務や健康経営担当者が本当に見たいのは、「受講者が満足したか」だけではなく、研修後に職場で何が変わったかです。 研修直後のアンケートでは「わかりやすかった」「参考になった」と書かれている。けれど、現場に戻ると、クレーム対応後の声かけは増えていない。相談しやすくなった実感もない。管理職が感情労働の負担を業務負荷として見られているかも、は……
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2022年3月9日更新 教員バーンアウトとMBI-ES｜学校人事総務が見る判断課題
教員のバーンアウトを、「疲れている先生がいる」「やる気が落ちている先生がいる」だけで見てしまうと、学校として必要な支援が見えにくくなります。 教育現場では、授業準備、保護者対応、生徒指導、校務分掌、部活動、会議、同僚や管理職との関係が重なります。そのうえ教員は、生徒の前では落ち着いて、保護者には丁寧に、職員室では周囲に配慮しながら働いています。 学校の人事総務・健康経営担当者・管理職が見たいの……
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2022年3月8日更新 責任感が強い社員の感情労働ストレス｜抱え込みを見逃さない判断課題責任感が強く、まじめに仕事へ向き合う社員ほど、職場では「安心して任せられる人」と見られます。 クレーム対応を落ち着いて受け止める。利用者さんやお客様に丁寧に向き合う。周囲が忙しいときに、自分から引き受ける。こうした社員は、組織にとって大切な存在です。 しかし人事総務が見落としたくないのは、その責任感に、難しい対人対応が戻り続けていないかです。 この記事では、バーンアウト全般ではなく、責任感が……
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2022年3月7日更新 教師のストレス評価を学校支援へつなげる｜人事総務の判断課題
教師のメンタルヘルスを考えるとき、人事総務や学校運営担当者が迷いやすいのは、評価結果を見た後です。 ストレス調査や面談で「疲れている先生がいる」とわかっても、その後に何を変えるのか。保護者対応を見直すのか。校務分掌を調整するのか。管理職の声かけを変えるのか。ここが決まっていないと、評価はできても職場は変わりません。 この記事では、MBI-ESの尺度説明ではなく、教師の疲弊サインを学校側がどう受……
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2022年2月22日更新 教員のメンタルヘルス問題を個人対応で終わらせない判断教員のメンタルヘルス問題が相談に上がったとき、人事総務や学校管理職は迷います。 これは本人の不調として対応すればよいのか。それとも、学校全体の負担のかかり方として見直すべきなのか。 教員の疲れは、単に「忙しいから」だけでは見えてきません。保護者対応、生徒指導、校務分掌、職員間の調整が重なり、しかもその多くが「対応できる先生」に戻り続けていることがあります。 この記事では、教員のメンタルヘルス……
