キーワード “感情労働”に関する記事

• 
  2022年1月3日更新 EWSTの3因子を教員評価にしない判断

  教員のバーンアウトを考えるとき、忙しさだけを見ていると、学校現場で起きている負担を見落とすことがあります。 授業を進める。生徒を励ます。問題行動には冷静に向き合う。保護者の不安を受け止める。職員室では周囲との関係にも気を配る。 こうした日々の対応には、外から見えにくい感情の負担があります。 この記事では、教員の感情労働をEWSTの3つの視点から見て、先生個人の評価ではなく、学校としてどこに負……

---

• 
  2022年1月2日更新 感情労働をやりがいにする職場と我慢にする職場の判断

  感情労働は、働く人のメンタル不調やバーンアウトと関係することがあります。 ただし、感情労働そのものが悪いわけではありません。 相手の不安を受け止める。場の空気を整える。相手に伝わる言葉を選ぶ。こうした働き方は、看護、介護、教育、接客、相談窓口、管理職など、人と関わる仕事では大切な専門性です。 問題は、その感情労働が本人の判断で行えているのか、それとも職場の中で「我慢して当然」と固定されている……

---

• 
  2022年1月1日更新 日本型の感情労働を個人の気遣いで終わらせない判断

  日本の職場では、相手の気持ちを先に読むこと、場の空気を乱さないこと、迷惑をかけないことが大切にされやすい傾向があります。 接客では丁寧に謝る。介護や看護では相手の不安を受け止める。教育現場では保護者や生徒に合わせて言葉を選ぶ。管理職は部下の不安を聞きながら、自分の動揺を出さずに調整する。 こうした気遣いは、職場を支える大切な働きです。 ただし、それが「できる人の個人努力」として扱われ続けると……

---

• 
  2021年9月7日更新 オンライン職場の感情労働ストレス管理｜相談しづらさを防ぐ職場改善

  PCやチャット、オンライン会議が増えた職場で、「仕事は進んでいるのに、社員の疲れが見えにくい」と感じることはありませんか。 画面越しのやり取りが増えると、隣の人に少し聞く、表情を見て声をかける、休憩中に気持ちを切り替えるといった小さな関わりが減ります。すると、社員は困っていても「自分で何とかしなければ」と感じやすくなります。 この記事では、PC・オンライン中心の職場で起こる感情労働ストレスを、……

---

• 
  2021年9月4日更新 社内健康教育が自己管理要求に聞こえる職場の判断

  社内健康教育の資料を作り、案内も出しているのに、社員の反応が薄い。 人事総務や健康経営担当者から、そのような相談を受けることがあります。 健康教育が職場に届きにくいとき、内容が間違っているとは限りません。 社員が日々の仕事の中で、すでに感情を抑えながら働いている場合、「ストレスをためないようにしましょう」「セルフケアをしましょう」という言葉が、さらに自己管理を求められているように聞こえること……

---

• 
  2021年9月3日更新 職場ストレスの緊張切り替え｜社員に無理をさせない研修設計

  企業担当者が現場で違和感を持つのは、会議や接客、クレーム対応、面談のあとに、社員の表情が硬いまま仕事に戻っている場面ではないでしょうか。 本人は「大丈夫です」と言う。けれど、肩に力が入っている、呼吸が浅い、会話が少ない、次の作業に切り替わるまで時間がかかる。こうした状態が続くと、緊張が抜けないまま働き続けることになります。 この記事では、軽い運動そのものを主役にするのではなく、職場ストレスのあ……

---