キーワード “ストレス”に関する記事

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  2023年6月28日更新 ストレスと自律神経｜乱れが心と体に出る理由と整え方

  この記事では、ストレスと自律神経の関係を扱います。ストレス管理の基本は「ストレス管理（Self-Management）とは」で紹介しています。 このストレス管理カテゴリーでは、職場で起こる不調を、社員本人の気合いや性格の問題にせず、身体の反応と働き方の関係から見ていきます。 同じストレス管理でも、本記事は自律神経の専門用語を覚えるための内容ではありません。ストレスが続いたときに、心拍、発汗、睡……

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• 2023年6月16日更新 唾液ストレス測定｜何が分かり何が分からないか

  唾液でストレスを測ると、何が分かるのでしょうか。 ストレス研究では、唾液コルチゾールや唾液αアミラーゼなどが、身体のストレス反応を捉える生理指標として使われることがあります。 ただし、唾液の数値だけで「この人はストレスが高い」「メンタルヘルス不調である」と判断することはできません。 この記事では、唾液指標でストレス反応を測るとき、何が分かり、何が分からないのかを整理します。 人事総務・健康経営……

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  2023年6月13日更新 笑顔で対応する感情労働ストレス｜表情管理を個人任せにしない

  企業担当者が、ストレスで最初に感じる違和感は、 社員の笑顔が足りないことではないと思います。 むしろ、気持ちが沈んでいる日も、クレームを受けた後も、忙しい時間帯も、社員が笑顔を保ったまま働き続けていることではないでしょうか？ 接客や対人対応では、お客様に不快感を与えない、相手が怒っていても落ち着いて返す、忙しくても明るい声で対応することが求められます。 この対応はサービス品質を支える大切な力です……

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  2023年6月8日更新 管理職の緊張マネジメント｜面談・クレーム対応で判断を乱さない方法

  評価面談の前になると、管理職の方が緊張している。 クレーム対応で相手の怒りを受け、頭が真っ白になる。AI導入の説明会で、社員から不安や反発が出た瞬間に言葉が強くなる。部下のミスを指摘する場面で、事実確認より先に責める言い方になる。 こうした場面は、管理職の性格だけでは片づきません。 緊張が強くなると、話す順番、聞く力、判断の置き方が乱れます。本人は落ち着いて対応したいのに、早口になる。曖昧にする。……

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  2023年6月2日更新 ストレス管理に役立つ心理学用語｜PTG・自己効力感・フロー

  ストレス管理やメンタルヘルス研修では、心理学用語を正しく理解することが重要です。 ただし、用語だけを覚えても、職場のストレス対策には十分に活かせません。 たとえば、ポストトラウマティック・グロース、自己効力感、内発的動機づけ、フローといった言葉は、個人の成長や回復を説明するときに使われます。 しかし、これらの言葉を安易に使うと、つらい経験を美化したり、本人の努力だけに責任を寄せたりする危険……

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  2023年6月2日更新 疲労ストレスで判断力が落ちる理由｜業務ミスを防ぐ健康経営

  疲労とストレスが続くと、社員の注意力や判断力は落ちやすくなります。本人は「まだ大丈夫」と思っていても、確認漏れ、判断の遅れ、業務ミス、報告の遅れとして職場に表れることがあります。 人事総務・健康経営担当者の方からは、「ミスが増えた社員にどう声をかければよいかわからない」「疲労とストレスが生産性にどう関係するのか説明しにくい」「健康施策を業務改善と結びつけて社内に伝えたい」という相談を受けることが……

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