キーワード “ストレス予防研修”に関する記事

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  2022年8月28日更新 過剰なおもてなしが感情労働ストレスになる理由｜サービス業のCS設計

  サービス業では、顧客満足度を高めるために「もっと丁寧に」「もっと笑顔で」「お客様の期待を先回りして」と求められることがあります。 しかし、その接客基準が強くなりすぎると、サービス品質を高めるどころか、現場の感情労働ストレスを増やしてしまいます。 お客様のために丁寧に対応しているはずなのに、現場の社員が疲れきっている。クレームを減らすための接客ルールが、かえって従業員の緊張を高めている。 この状……

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  2022年8月16日更新 ストレスチェック後に何をする？人事総務が始める支援策

  ストレスチェックを実施したあと、「結果は出たけれど、この後に何をすればよいのかわからない」と感じる人事総務の担当者は少なくありません。 高ストレス者への面談案内は行った。集団分析の結果も確認した。けれども、その先の職場改善や社員支援まで進められていない、という相談を受けることがあります。 この記事では、ストレスチェック後に人事総務・健康経営担当者が始めやすい支援策を、現場で使いやすい形で見てい……

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  2022年8月16日更新 メンタルヘルス対策の成果が見えない2つの理由｜健康経営

  メンタルヘルス対策を続けているのに、成果が見えない。健康経営を始めたものの、数年たつと取り組みが止まりそうになる。人事総務・健康経営担当者から、このような相談を受けることがあります。 制度を入れていないわけではありません。ストレスチェックも実施している。研修も行っている。相談窓口も用意している。それでも、社員の状態が良くなっている実感が持てないことがあります。 この記事では、健康経営……

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  2022年7月25日更新 ストレス研修で比べて黙る社員へ｜安心して話せる場づくり

  ストレス研修で「自分のストレス解消法を話してみましょう」と促したとき、一部の社員が急に黙ってしまう場面を経験した企業担当者は結構いらっしゃいます。 ほかの社員は、運動、趣味、家族との時間、旅行、音楽などを話している。けれど、ある社員は「自分には特にありません」と小さく答える。その表情を見ると、単に発言が苦手なのではなく、「自分だけうまく対処できていないのでは」と感じているように見えることがありま……

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  2022年6月14日更新 ストレス0は本当に理想か

  ストレスは、低ければ低いほどよいのでしょうか。 職場のメンタルヘルス対策では、「ストレスを減らす」「ストレスをなくす」「ストレスゼロを目指す」という言い方が使われることがあります。 もちろん、長時間労働、ハラスメント、休めない状態、強い不安が続く状態は、早く見つけて減らす必要があります。 しかし、ストレスをすべてゼロにすることが、健康経営の理想とは限りません。 仕事には、責任、挑戦、……

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  2022年4月24日更新 ストレス認知で見える社員の不安と職場支援の分かれ目

  同じ出来事でも、強いストレスになる人と、あまりストレスにならない人がいます。 上司から新しい仕事を任されたとき、「期待されている」と感じる社員がいます。 一方で、「失敗したらどうしよう」と不安になる社員もいます。 出来事は同じでも、本人の中で起きている受け止め方は違います。 この違いに関係するのが、ストレス認知です。 出来事そのものではなく、その出来事を本人がどう意味づけるか。 そこに、……

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