キーワード “ストレス予防研修”に関する記事

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  2022年8月28日更新 感情労働と顧客満足度｜過剰なおもてなしがストレスになる理由

  サービス業では、「お客様に満足してもらうこと」が大切にされます。 しかし、顧客満足度を高めようとするあまり、従業員に過剰な笑顔、過剰な気配り、過剰な説明、過剰なおもてなしを求め続けると、サービス品質を高めるどころか、現場の感情労働ストレスを増やしてしまうことがあります。 お客様のために丁寧に対応しているはずなのに、現場の従業員が疲れきっている。 クレームを減らすための接客ルールが、かえって従……

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  2022年8月16日更新 ストレスチェック後に何をする？人事総務が始める支援策

  ストレスチェックを実施したあと、「結果は出たけれど、この後に何をすればよいのかわからない」と感じる人事総務の担当者は少なくありません。 高ストレス者への面談案内は行った。集団分析の結果も確認した。けれども、その先の職場改善や社員支援まで進められていない、という相談を受けることがあります。 この記事では、ストレスチェック後に人事総務・健康経営担当者が始めやすい支援策を、現場で使いやすい形で見てい……

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  2022年8月16日更新 メンタルヘルス対策の成果が見えない2つの理由｜健康経営

  メンタルヘルス対策を続けているのに、成果が見えない。健康経営を始めたものの、数年たつと取り組みが止まりそうになる。人事総務・健康経営担当者から、このような相談を受けることがあります。 制度を入れていないわけではありません。ストレスチェックも実施している。研修も行っている。相談窓口も用意している。それでも、社員の状態が良くなっている実感が持てないことがあります。 この記事では、健康経営……

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  2022年7月25日更新 ストレスと上手に向き合う方法｜比べないストレス対処法

  このストレス管理カテゴリーでは、職場で起こる心身の反応を、社員の不調予防につなげる視点で扱っています。本記事の焦点は、ストレスを完全になくす方法ではありません。周囲の人とストレス解消法を比べて、かえって苦しくならないための向き合い方を取り上げます。人事総務・健康経営担当者が、社員一人ひとりの違いを尊重しながら、無理なく話せる研修づくりに活かせる内容です。 ストレスと上手に向き合う方法は、比べない……

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  2022年6月14日更新 ストレス0は本当に理想か

  ストレスは、低ければ低いほどよいのでしょうか。 職場のメンタルヘルス対策では、「ストレスを減らす」「ストレスをなくす」「ストレスゼロを目指す」という言い方が使われることがあります。 もちろん、長時間労働、ハラスメント、休めない状態、強い不安が続く状態は、早く見つけて減らす必要があります。 しかし、ストレスをすべてゼロにすることが、健康経営の理想とは限りません。 仕事には、責任、挑戦、……

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  2022年4月24日更新 ストレス認知とは

  同じ出来事でも、強いストレスになる人と、あまりストレスにならない人がいます。 たとえば、上司から新しい仕事を任されたとき、「期待されている」と感じる人もいれば、「失敗したらどうしよう」と不安になる人もいます。 この違いに関係するのが、ストレス認知です。 ストレス認知とは、出来事そのものではなく、その出来事を本人がどのように受け止めるかという心の働きです。 職場のストレス対策では……

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