キーワード “オンライン研修”に関する記事

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  2021年9月4日更新 感情労働ストレスの呼吸法を社員任せにしない判断

  接客、窓口対応、医療、介護、教育、コールセンター、管理職の面談対応など、人と向き合う仕事では、自分の感情を抑えながら相手に合わせる場面が多くあります。 仕事中は落ち着いて対応していても、対応が終わったあとにどっと疲れる。肩や首に力が入る。呼吸が浅くなる。帰宅してから、ようやく緊張がほどける。 このような状態は、本人の気持ちの弱さではありません。 感情労働ストレスが、身体の緊張として残っている……

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  2021年9月3日更新 職場ストレスの緊張切り替え｜社員に無理をさせない研修設計

  企業担当者が現場で違和感を持つのは、会議や接客、クレーム対応、面談のあとに、社員の表情が硬いまま仕事に戻っている場面ではないでしょうか。 本人は「大丈夫です」と言う。けれど、肩に力が入っている、呼吸が浅い、会話が少ない、次の作業に切り替わるまで時間がかかる。こうした状態が続くと、緊張が抜けないまま働き続けることになります。 この記事では、軽い運動そのものを主役にするのではなく、職場ストレスのあ……

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  2021年9月1日更新 新入社員のストレスマネジメント研修｜内容と導入ポイント

  新入社員のストレスマネジメント研修は、入社直後の不安や緊張をやわらげ、早期離職を防ぐための大切な研修です。 人事総務の担当者からは、「新人を早く戦力にしたいけれど、負担をかけすぎると辞めてしまうのではないか」「配属後のフォローをどうすればよいかわからない」という相談を受けることがあります。 この記事では、新入社員向けストレスマネジメント研修で何を扱うのか、早期離職を防ぐために人事総務がどこを見……

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  2021年8月31日更新 感情労働ストレス管理をセルフケアだけにしない判断

  接客、窓口対応、医療、介護、教育、コールセンター、管理職の面談対応など、人と向き合う仕事では、自分の感情を抑えながら相手に合わせる場面が多くあります。 お客様や患者さん、利用者さん、保護者、部下に対して、落ち着いた声で対応する。忙しくても笑顔を保つ。強い言葉を受けても、すぐに言い返さずに受け止める。 こうした対応は、職場では当たり前のように見られがちです。 けれども、感情を調整し続けることは……

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  2021年8月30日更新 発表前に固まる社員への職場支援｜緊張と不安の見方

  企業担当者が現場で急性ストレスを感じるのは、普段は仕事をきちんと進めている社員が、発表や報告、会議での発言になると急に固くなっている時を見かけたりしたことはありませんか。 資料は作れている。内容も理解している。けれど、順番が近づくと表情が硬くなり、声が小さくなる。終わったあとに「すみません、うまく話せませんでした」と強く落ち込む。こうした反応を、準備不足や性格の問題として片づけると、職場で確認す……

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  2021年8月29日更新 在宅勤務の感情労働｜見えない気遣いへの職場支援

  在宅勤務やリモートワークが広がり、社員の働く場所は大きく変わりました。通勤時間が減り、自宅で仕事ができるようになった一方で、職場からは見えにくいストレスが増えています。 その一つが、在宅勤務で起こる感情労働ストレスです。 感情労働というと、接客業、医療、介護、教育のように、人と直接向き合う仕事を思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし、在宅勤務でも感情労働は起こります。 WEB会議で疲れて……

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