キーワード “感情労働”に関する記事

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  2022年1月3日更新 教員バーンアウトとEWST｜ 感情労働の負担を3因子で見る

  教員のバーンアウトは、忙しさだけで起きるものではありません。 教育現場では、授業、生徒指導、保護者対応、学級経営、校務などの中で、教員が自分の感情を調整しながら相手に働きかけ続けています。 生徒の成長を支えるために励ます。保護者の不安を受け止める。問題行動には冷静さと厳しさを使い分ける。 こうした対応には、外から見えにくい心の負担があります。 このような働き方は、感情労働と呼ばれます。 ……

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  2022年1月2日更新 感情労働とメンタル不調｜悪化する職場・支えられる職場の違い

  感情労働は、働く人のメンタル不調やバーンアウトと関係があると言われることがあります。 ただし、感情労働をしているから必ず心を壊す、という話ではありません。 感情労働には、心をすり減らす面があります。 一方で、相手との関係を整え、仕事のやりがいや達成感につながる面もあります。 大切なのは、感情労働そのものを「悪いもの」と決めつけることではありません。 どのような職場で、どのくらい感情を抑え……

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  2022年1月1日更新 日本の感情労働研究とは｜ケア職とおもてなし文化の負荷

  感情労働は、もともとアメリカの社会学者A.R.ホックシールドによって示された考え方です。 日本でも、看護、介護、教育、福祉、接客などの職場で、感情労働に関する研究が広がってきました。 ただし、日本で語られる感情労働には、海外の研究とは少し違う特徴があります。 日本の職場では、「おもてなし」「空気を読む」「迷惑をかけない」「相手の気持ちを先回りする」といったふるまいが、仕事の中で強く求められる……

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  2021年9月7日更新 オンライン職場の感情労働ストレス管理｜相談しづらさを防ぐ職場改善

  PCやチャット、オンライン会議が増えた職場で、「仕事は進んでいるのに、社員の疲れが見えにくい」と感じることはありませんか。 画面越しのやり取りが増えると、隣の人に少し聞く、表情を見て声をかける、休憩中に気持ちを切り替えるといった小さな関わりが減ります。すると、社員は困っていても「自分で何とかしなければ」と感じやすくなります。 この記事では、PC・オンライン中心の職場で起こる感情労働ストレスを、……

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  2021年9月4日更新 社内健康教育が浸透しない理由｜感情労働ストレスと職場ラインケア

  社内健康教育の資料を作り、案内も出しているのに、社員の反応が薄い。人事総務や保健師の方から、そのような相談を受けることがあります。 健康教育が職場に届きにくいとき、内容が間違っているとは限りません。問題は、社員が日々の仕事の中で「わかっていても実行できない状態」に置かれていることがあります。 特に、医療・介護・教育・接客・窓口対応・コールセンターなど、人と接する仕事が多い職場では、社員が自分の……

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  2021年9月3日更新 軽い運動で職場ストレスを切り替える｜無理なく続くセルフケア

  職場のストレス対策で軽い運動を取り入れるとき、大切なのは社員に強い運動をすすめることではありません。 散歩、ストレッチ、軽い体操など、短く無理なくできる動きを使って、仕事中の緊張をいったん切り替え、自分の心身の状態に気づきやすくすることです。 人事総務・健康経営担当者が見たいのは、「社員が十分に運動しているか」だけではありません。 疲れている社員に負担をかけていないか。 運動が苦手な……

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