キーワード “感情労働”に関する記事
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2025年4月21日更新 感情労働ストレスを感情社会学で読み解く ｜日本型感情労働ストレスの理論的基礎2000年頃までの感情労働研究は、 主として情動制御研究の知見とモデルを援用し、 統制された条件下における即時的な感情制御方略の効果検証にとどまっていた。 しかしこのアプローチは、 仕事を継続する中で生じる中長期的な感情経験の役割と機能を 理論的にも実証的にも十分に捉えていなかった。 感情労働の本質の問題点 感情労働の本質的な問題は、「感情をどのように抑えるか」ではなく、抑え続けることが労働者の……
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2025年4月21日更新 感情労働という働き方改革｜見えない感情負担を職場改善につなげる視点
本稿では、感情労働を「接客業だけの問題」ではなく、日本の職場で広く進行する“働き方改革の盲点”として再定義する。 感情労働とは、組織が求めるふるまい・態度・共感・沈静化を実現するために、労働者が感情の調整・抑制・配慮を継続的に遂行する労働である。 日本では、同調圧力、空気読み、ハラスメント回避、顧客対応、評価面談などにより、業務遂行とは別に「感情を扱う作業」が恒常化しており、この負荷は生産性・……
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2025年4月10日更新 教員の健康を守るためのストレス対策｜現場で実践できる効果的アプローチ教員の皆様、日々の業務におけるストレスの増大を感じていませんか？ 教員のストレスは、教育の質に直接影響を与える重大な問題です。ここでは、研究結果を基に、教員が直面する一般的なストレス要因と、それらに対する効果的な対策について詳しく解説していきます。 [caption id="attachment_3912" align="alignnone" width="600"] けんこう総研では、小学校……
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2025年4月10日更新 ソーシャルワーカーの感情規則とは｜感情労働の特徴とストレス管理の視点対人援助職とは―コミュニケーションが主たる業務 ソーシャルワーカーをはじめとする対人援助職は、日々の業務で人とのコミュニケーションが不可欠な職業です。自身の感情だけでなく、他者の感情にどう対処すべきかという課題に直面します。クライエントや関係者との関係構築が不可欠であり、コミュニケーションを通じた信頼関係の構築が業務の基盤となっています。 [caption id="attachment_131"……
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2025年4月10日更新 感情労働がつらい理由とは｜仕事の難しさと離職が起きる本当の原因こんにちは。けんこう総研のタニカワです。今日は園木清先生が2022年3月に論文発表されたご研究を紐解きます。 介護労働者の離職の原因 ・職場の同僚との人間関係 ・介護は、感情規則を厳格に守ることを要求する職場環境 介護労働者にストレスと感情管理の失敗⇒人間関係に悪い影響 職場の感情規則の明確さが人間関係に良い影響を与える事柄 ・介護労働者間のケアの方法や意見の 相違を少なくさせている ・同僚間の関……
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2025年4月9日更新 感情労働と対人サービス業のストレス｜なぜ心が消耗しやすいのか
感情は、私たちが働くうえで切り離すことのできない重要な要素です。 とくに対人サービス業では、感情を適切にコントロールし表現すること自体が業務の一部となり、その積み重ねが大きなストレスにつながります。 感情を抑え続ける働き方は、本人が気づかないうちに心の消耗を引き起こし、離職やメンタルヘルス不調の背景要因となることも少なくありません。本記事では、感情労働という視点から、感情と職業ストレスの関係を整理……
