キーワード “感情労働ストレス”に関する記事

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  2025年4月2日更新 介護施設で同じ利用者対応が職員に固定するとき｜長期関係疲弊を職場支援に変える管理職研修

  「この利用者さんは、あの職員が一番分かっています」 「でも最近、その職員が休憩中に話さなくなりました」 「対応は安定しているのに、表情が戻らないんです」 「これは慣れているから任せてよいのか、それとも負荷が偏っているのでしょうか」 介護施設の管理職や人事担当者が判断に迷うのは、対応が荒れている職員だけではありません。むしろ、同じ利用者に長く関わり、落ち着いて対応できている職員ほど、疲弊が見えにく……

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  2024年7月21日更新 医療福祉職場で職員が「大丈夫です」と答えるとき｜本人申告前の変化を拾う管理職ラインケア研修

  「本人は、大丈夫ですと言っています」 「でも最近、発言が減っています」 「家族対応の後に、しばらく黙ることがあります」 「これは一時的な疲れでしょうか。それとも管理職が拾うべきサインでしょうか」 医療福祉職場の管理職や人事担当者が判断に迷うのは、職員が明確に「つらいです」と言った後ではありません。本人は出勤している。患者や利用者にも対応している。業務も止まっていない。それでも、以前とは少し違う。……

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  2024年6月2日更新 つらい経験を前向き化で片づけない職場支援｜意味焦点型対処

  失敗やクレーム対応のあと、管理職が「いい経験になったね」と声をかけることがあります。 励ましたい気持ちから出る言葉です。 けれども、本人がまだ強く落ち込んでいる段階では、その言葉が「つらさをわかってもらえなかった」と受け取られることがあります。 職場で難しいのは、ここです。 つらい経験を、無理に前向きな話へ変えないこと。感情を置き去りにしないこと。そのうえで、次に何を整えるかを一緒に考える……

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  2024年5月31日更新 社員に合う対処法を選べる職場研修へ｜ラザルス ストレス対処法

  社員向け研修で、ストレス対処法を一覧で伝えることがあります。 深呼吸をする。相談する。業務量を整理する。気持ちを書き出す。考え方を見直す。 どれも大切な対処です。 けれども、職場で難しいのは「どの対処法を知っているか」ではありません。 今の社員に必要なのは、感情を落ち着けることなのか。業務量や期限を見直すことなのか。相談先や職場支援につなげることなのか。 この順番を見誤ると、ストレス対処……

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  2024年2月25日更新 感情労働とストレスを考える｜東京大学コンベンションでの講演内容

  けんこう総研代表のタニカワ久美子が、3月9日と10日に開催されるコンベンションに登壇しました。。 このイベントには、NHK財団や吉本興業、そして名だたる大学などが全23組が参加されます。私たちの小さな会社の代表がこのような大規模なイベントで話す機会を得られたことは、非常に驚きであり、光栄です。 トークショーでは、メンタルヘルスのリテラシーについて、バザールのような活気ある雰囲気の中で参加者の皆さ……

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  2023年7月6日更新 職種別ストレスケア研修の選び方｜研修名で選ばない判断基準

  企業担当者が最初に感じる違和感で、 ストレスケア研修とタイトル名は書いてあるのに、社員から「自分の仕事には少し遠い」と受け止められてしまったことはありませんか？ 同じストレスケア研修でも、在宅勤務が多いIT職、利用者対応が続く介護職、保護者や学生と向き合う教育職、安全確認と時間管理が求められる運輸職では、疲れ方も、相談しにくさも、管理職が見るべき変化も違います。 この課題は、職種ごとの説明を増……

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