キーワード “介護職”に関する記事

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  2025年4月10日更新 ソーシャルワーカーの感情規則とは｜共感・受容と感情労働ストレス

  ソーシャルワーカーをはじめとする対人援助職は、相談、面接、調整、支援計画、関係機関との連携など、人との関わりそのものが仕事の中心にあります。 そこでは、制度や専門知識だけでなく、相手の不安、怒り、悲しみ、混乱、期待にどう向き合うかが、支援の質に大きく影響します。 ソーシャルワーカーには、相手を否定せずに受け止めること、共感すること、落ち着いて対応すること、必要な距離を保つことが求められます。 ……

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  2025年4月4日更新 介護職の感情労働ジレンマとは｜共感と業務負担が重なるストレス構造

  介護職のストレスは、身体的な負担だけでは説明できません。入浴、排泄、移乗、食事、生活支援、機能訓練などの場面では、介助技術だけでなく、利用者の不安を和らげ、意欲を引き出し、安心してもらうための感情の調整が常に求められます。 このように、相手に適切な安心感や納得感を持ってもらうために、自分の表情・声の調子・言葉・態度を調整する働き方を、感情労働と呼びます。介護職にとって感情労働は、単なる接遇……

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  2025年4月2日更新 介護職の感情労働ストレス｜利用者との共有時間が負担になる理由

  介護職のストレスは、仕事量の多さや人手不足だけでは説明できません。 介護現場では、利用者さんの不安、怒り、混乱、寂しさ、痛み、家族の心配を受け止めながら、職員自身は落ち着いた表情や声かけを保つことが求められます。 このように、自分の感情を調整しながら相手に安心感を与える働き方を、感情労働といいます。 介護職の感情労働が重くなりやすい理由の一つは、利用者さんとの共有時間が長いことです。 接客……

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