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燃え尽き症候群の初期サインをやる気低下で片づけない判断職場でいつも通り働いているように見えても、心の中では燃え尽き症候群に近づいていることがあります。 看護職、教員、介護職、相談支援職、接客サービス職、コールセンター、管理職など、人と向き合う仕事では、相手に安心感を与え、落ち着いて対応し、感情的にならずに接することが求められます。 そのため、本人が疲れていても、周囲からは「大丈夫そう」に見えることがあります。 人事総務・健康経営担当者が見たいの……
ストレス管理
感情労働ストレスは、笑顔・冷静さ・配慮を求められる対人業務で、実際の感情とのずれが続くことで蓄積する職場ストレスです。
本カテゴリーでは、接客、介護、教育、医療、管理職、クレーム対応など、職場で見えにくい感情負担を整理しています。ただし、感情労働対策は知識の説明だけでは職場に定着しません。管理職の声かけ、業務分担、離職前サインの把握、職場内での共有方法まで設計する必要があります。
けんこう総研では、感情労働を個人の我慢やセルフケアだけにせず、健康経営・離職防止・職場改善につなげる研修テーマとして扱っています。