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感情労働ストレスを感情社会学で読み解く ｜日本型感情労働ストレスの理論的基礎2000年頃までの感情労働研究は、 主として情動制御研究の知見とモデルを援用し、 統制された条件下における即時的な感情制御方略の効果検証にとどまっていた。 しかしこのアプローチは、 仕事を継続する中で生じる中長期的な感情経験の役割と機能を 理論的にも実証的にも十分に捉えていなかった。 感情労働の本質の問題点 感情労働の本質的な問題は、「感情をどのように抑えるか」ではなく、抑え続けることが労働者の……
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感情労働という働き方改革｜見えない感情負担を職場改善につなげる視点
本稿では、感情労働を「接客業だけの問題」ではなく、日本の職場で広く進行する“働き方改革の盲点”として再定義する。 感情労働とは、組織が求めるふるまい・態度・共感・沈静化を実現するために、労働者が感情の調整・抑制・配慮を継続的に遂行する労働である。 日本では、同調圧力、空気読み、ハラスメント回避、顧客対応、評価面談などにより、業務遂行とは別に「感情を扱う作業」が恒常化しており、この負荷は生産性・……
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エモーションストレスからのうつ病予防｜日本型感情労働ストレスの健康影響モデル日本型感情労働ストレスの特徴は、緊張状態が続いている最中ではなく、負荷が緩んだ後に心身の不調として表面化しやすい点にあります。 社会的要請や役割期待に応え続けてきた状態が一段落したとき、抑うつ、不安、無気力、身体的不調が顕在化する現象は、災害後・繁忙期後・組織改革後など、さまざまな場面で観察されています。 感情労働ストレスによる心理的影響（抑うつ・情緒的消耗） 感情労働ストレスが長期化すると、抑……
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教員の健康を守るためのストレス対策｜現場で実践できる効果的アプローチ教員の皆様、日々の業務におけるストレスの増大を感じていませんか？ 教員のストレスは、教育の質に直接影響を与える重大な問題です。ここでは、研究結果を基に、教員が直面する一般的なストレス要因と、それらに対する効果的な対策について詳しく解説していきます。 [caption id="attachment_3912" align="alignnone" width="600"] けんこう総研では、小学校……
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ソーシャルワーカーの倫理課題とストレス対策｜支援現場で起きる感情負担への実践的アプローチこんにちはけんこう総研のタニカワです。今日は、S. Banksの「Ethics and Values in Social Work（ソーシャルワークにおける倫理と価値観）」という研究論文をご紹介します。ソーシャルワークにおける倫理と価値観を洞察を探求し、ソーシャルワーカーが直面する倫理的課題と効果的なストレス管理の方法について学びましょう。 [caption id="attachment_183……
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ソーシャルワーカーの感情規則とは｜感情労働の特徴とストレス管理の視点対人援助職とは―コミュニケーションが主たる業務 ソーシャルワーカーをはじめとする対人援助職は、日々の業務で人とのコミュニケーションが不可欠な職業です。自身の感情だけでなく、他者の感情にどう対処すべきかという課題に直面します。クライエントや関係者との関係構築が不可欠であり、コミュニケーションを通じた信頼関係の構築が業務の基盤となっています。 [caption id="attachment_131"……
ストレス管理
感情労働ストレスは医療教育介護接客職など対人支援の現場で相手に共感し続けることで生じる心理的負担のことです 共感疲労や燃え尽き症候群は人材定着や生産性に影響し組織にとって大きな課題となっています このカテゴリでは感情調整理論や心理学研究を基に現場で活用できる対処法セルフケア方法支援者の負担軽減方法を整理しています 健康経営施策や一次予防として管理者研修職場改善に活用いただけます