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  2025年4月8日更新 新入社員の接遇研修とメンタルヘルス｜感情疲労を防ぐフォロー研修

  新入社員の接遇研修に、メンタルヘルスの視点が必要な理由 接客、受付、窓口対応、電話応対などの仕事では、新入社員が入社後すぐに「感じよく対応すること」を求められます。言葉づかいや表情、立ち居振る舞いを学ぶ接遇研修は大切ですが、それだけでは現場で続ける力まで支えきれないことがあります。 特に新入社員は、まだ仕事に慣れていない時期に、お客様や利用者からの質問、要望、クレーム、急な変更に向き合います。……

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