キーワード “労務管理”に関する記事

• 2025年4月21日更新 働き方改革後も疲れが残る職場で、感情労働の偏りを見直す組織対応

  働き方改革を進め、残業時間を減らし、休暇を取りやすくし、業務効率化も進めている。それでも、現場の疲れや不満がなかなか減らない職場があります。 そのとき、人事総務・健康経営担当者が確認したいのは、制度が足りないかどうかだけではありません。対人対応の中で、相手の怒り、不安、理不尽な要求を受け止める負担が、特定の人に偏っていないかという点です。 この記事では、感情労働を一般的な心理説明とし……

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  2024年8月31日更新 健康経営の伴走支援｜計画倒れを防ぎ成果につなげる進め方

  健康経営は、計画を作っただけでは動きません。 健康診断後の支援、ストレスチェック、研修、相談窓口などを用意しても、実行の途中で止まってしまう会社があります。 人事総務・健康経営担当者からは、「計画はあるが、次に何をすればよいかわからない」「施策を実施したが、成果をどう見ればよいかわからない」「担当者一人に負担が集まり、続かない」という声を聞きます。 この記事では、健康経営を計画倒れに……

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  2024年7月19日更新 在宅勤務者のメンタル不調を休職前に防ぐ早期対応

  いつもと変わらず働いているように見えた社員が、ある日突然、休職や退職を申し出る。人事総務の担当者にとって、これほど対応が難しい場面はありません。 特に在宅勤務では、社員の表情、声の調子、席での様子、同僚との短い会話が見えにくくなります。出社していれば気づけた小さな変化が、画面越しでは見過ごされることがあります。 在宅勤務者のメンタル不調を防ぐには、本人のセルフケアだけに頼らず、管理職が早めに変……

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  2024年5月14日更新 鉄道職員の感情労働ストレス管理｜安全案内を支える研修判断

  企業担当者が最初に感じる違和感で、鉄道職員の対応力がいつも同じだなと感じたことはありませんか。 遅延、混雑、クレーム、急病人対応、迷惑行為対応が重なった後も、職員が何事もなかったように次の案内へ戻っていることです。 表面上は落ち着いて見えても、その冷静さは本人の性格だけで保たれているわけではありません。 安全確認、正確な情報提供、乗客の怒りや不安への対応、周囲の混乱を広げない態度の維持が、同時に……

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  2023年5月29日更新 ヒューマンエラーとミスの違い｜職場での意味と再発防止の考え方

  職場では「ヒューマンエラー」と「ミス」がほぼ同じ意味で使われることがあります。しかし、人事総務が再発防止策を考えるときは、この二つを単純に同じ言葉として扱わない方が判断しやすくなります。 日本の職場で「ミス」は、入力間違い、確認漏れ、判断違いなど、仕事上の失敗を広く表す日常的な言葉です。一方、ヒューマンエラーは、人の認知・判断・行動が意図した結果からずれたとき、その背景まで含めて再発防止を考える……

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  2023年4月20日更新 ヒヤリハットと脳の自動化｜確認漏れを防ぐ安全教育

  慣れた作業ほど、確認したつもりで進めてしまうことはありませんか。 毎日くり返している作業は、手順を考えなくても体が動くようになります。これは仕事を早く進めるうえでは大切な力です。 一方で、慣れた作業ほど、いつもと違う変化に気づきにくくなることがあります。確認漏れ、見落とし、思い込みによる判断ミスは、本人のやる気だけでは防ぎきれません。 労働安全衛生全体の考え方は、労働安全衛生とは何かで詳しく……

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