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  2024年8月1日更新 対人対応後の疲れを持ち越さない職場の回復導線づくり

  「クレーム対応のあと、社員がすぐ次の業務に入っている」 「相談対応は終わったのに、表情が硬いまま戻ってくる」 「接客中は落ち着いているのに、退勤後にぐったりしている社員がいる」 人事総務・健康経営担当者として、このような違和感を持つことはありませんか。 接客、相談対応、クレーム対応、介護、教育、窓口業務では、社員が自分の感情を抑えながら相手に合わせて働く場面があります。表情は落ち着い……

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