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健康経営を実現する感情労働ストレスケア｜サービス業のメンタルヘルス対策けんこう総研は、組織の問題にていねいに寄り添い、生産性を向上させるためのストレスケア研修をご提供します。 従業員の健康増進により、組織全体の生産性向上と離職率減少を目指す組織の強力なツールとなるのが『ストレスケア研修です。 人事・総務が目指す健康経営 人事・総務の健康経営への共通意識をもつために行っているのが課題解決です。 経営の浸透、ストレスチェックの結果の活用法、各部署ごとの課題の個別対応、……
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ニコニコ笑顔がストレスになる理由｜感情労働が心を消耗させる仕組みこんにちは、けんこう総研代表講師のタニカワです。今日は「感情労働」という言葉が指すものについてお話しします。 仕事でニコニコしなければならないのは感情労働 感情労働は、働いてる中で、顧客や同僚など他人に対して示すべき感情や態度を自分自身が管理することを言います。もし貴殿が接客業をしていて、気持ちが良くない日でも明るい笑顔を見せなければいけませんよね。これはれっきとして「感情労働」です。 ……
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感情労働とストレスの深い関係｜なぜ心の負担が蓄積しやすいのかこんにちは、けんこう総研代表講師のタニカワです。。今日は、私たちが毎日直面する「仕事のストレス」と、ある特別な要素である「感情労働」についてお話をします。 感情労働と呼ばれる職業をご存知ですか？ 感情労働とは何か、と聞かれたら、どう答えますか？感情労働とは、私たちが仕事中に必要な感情を演出しなければならない職業のことです。例えば、お客様の前で笑顔を絶やさない店員、困ったクライアントを落ち着かせ……
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オリンピックだけじゃない 感情という魔物を制するストレス管理の方法こんにちは、けんこう総研代表講師のタニカワです。今日は一緒に"スポーツ心理学"について考えていきたいと思います。心理学なんて難しすぎる！そしてそれをスポーツに結びつけて考えるなんてもっと難しそうで無理！、と感じる方も多いでしょう。ですが、安心してください。一緒に楽しみながら学べるようなお話を準備しました。 オリンピックにいる魔物の正体 さて、今日のお話はまず、オリンピックという大舞台に出場した……
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意図的な表情コントロールが生む心理的ストレスとは 感情労働の科学的理解『意図的な表情表出に及ぼす心理的ストレス要因の分析』の要約 このトピックは、ストレスと表情表出の関係性を検証した結果について説明しています。 。ストレスが蓄積されると、胃痛や不安などの生体面、イライラなどの心理面、酒やタバコなどの行動面に現れます。また、顔は心の窓と言われ、その人の健康状態や心の在りようなど様々な情報を ストレス反応の指標には何が含まれるもの この意図的な表情表出に及ぼす心理的スト……
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多くの職業が感情労働化する時代 仕事の疲労と心理的ストレスの正体感情労働の職業といえば、サービス業を指しました。けれども「おもてなし」や「ホスピテリティ」が過剰に尊重されるようになってからあらゆる職業が感情労働がひつようになってきています。今日は、山口和代氏らが発表した”働く人をめぐる感情労働とその影響要因”感情労働化している社会を覗いてみましょう。 過剰な「お客様扱い」を要求されるようになった感情労働職 これまで「おもてなし」がサービス産業では大切に……
ストレス管理
感情労働ストレスは医療教育介護接客職など対人支援の現場で相手に共感し続けることで生じる心理的負担のことです 共感疲労や燃え尽き症候群は人材定着や生産性に影響し組織にとって大きな課題となっています このカテゴリでは感情調整理論や心理学研究を基に現場で活用できる対処法セルフケア方法支援者の負担軽減方法を整理しています 健康経営施策や一次予防として管理者研修職場改善に活用いただけます