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医療福祉職場で職員が「大丈夫です」と答えるとき｜本人申告前の変化を拾う管理職ラインケア研修「本人は、大丈夫ですと言っています」 「でも最近、発言が減っています」 「家族対応の後に、しばらく黙ることがあります」 「これは一時的な疲れでしょうか。それとも管理職が拾うべきサインでしょうか」 医療福祉職場の管理職や人事担当者が判断に迷うのは、職員が明確に「つらいです」と言った後ではありません。本人は出勤している。患者や利用者にも対応している。業務も止まっていない。それでも、以前とは少し違う。……
ストレス管理
介護・福祉職の感情労働ストレスは、個人のやさしさや我慢だけでは支えきれません。
利用者対応、家族対応、制度説明、長期関係、困難相談の偏り、本人申告前の変化を、管理職と人事総務が職場支援へ切り替える必要があります。
このカテゴリーでは、介護・福祉職の感情労働ストレスを、現場の管理職・人事総務・健康経営担当者が研修導入を判断できるよう、具体的な職場課題ごとに整理しています。
感情労働ストレス研修全体の設計や企業向け研修サービスの詳細は、固定ページで整理しています。研修相談前に自社課題を整理するための現場別テーマを扱います。
感情労働ストレス全体については、感情労働ストレスとは何かで確認できます。