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職場改善に役立つ感情ストレス・メンタルケア3つの方法 ~ けんこう総研: ストレス管理研修で健康経営

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職場改善に役立つ感情ストレス・メンタルケア3つの方法

2025年4月9日更新

感情労働と職業ストレスの関連性

BJSQ(職業性ストレス簡易調査票)を用いた職場改善の実践例を解説します。

職場でメンタルケア研修を受講するビジネスパーソンと講師の様子

感情ストレス対策のための職場向けメンタルケア研修の屋外実践シーン


2015年に開始された職業性ストレス調査と、感情労働に関する主な知見をまとめました。

感情労働ストレス尺度の概要

  • 日本で汎用されている代表的な感情労働尺度は、Frankfurt Emotion Work Scales（FEWS）（Zapf et al.作成）
  • 看護職の感情労働尺度としては、Emotional Labour Inventory for Nurses（ELIN）があり、業務実態や深層表現技術が測定可能
  • Brotheridge & Leeの Emotional Labour Scale（ELS）の日本語版（ELS-J）が開発されている

これらの尺度は、感情労働ストレスの可視化や職場改善に寄与します。

職場ストレス評価の基礎

BJSQ（職業性ストレス簡易調査票）は日本の厚生労働省によって推奨されており、感情労働も含めた職場のストレス要因評価に活用されています。

  • 集団分析機能により、職場全体の傾向把握が可能
  • ストレス要因の抽出、メンタルケア対策の実施計画に直結

感情ストレス・メンタルケア3つの実践法

  1. 職場ストレスチェックの定期実施
    科学的根拠に基づいた尺度を用いて、継続的なストレス評価を行うことが早期対応につながります。
  2. 感情労働へのマネジメント教育
    上司や管理者への研修導入で、現場に即したストレスマネジメント力を高めることができます。
  3. 職場内コミュニケーションの活性化
    組織風土改善や業務分担の見直しを通じて、従業員が相談しやすい環境を作ることが重要です。

感情ストレス研究のトピックスと文献分類

国内外の主要文献分析

  1. バーンアウト関連 5編
  2. ストレス対策 39編
  3. 感情労働 9編
  4. メンタルヘルス 17編
  5. 診断基準 6編
  6. 評価法 3編

ストレスチェック制度の目的と実務的意義

ストレスチェックは、従業員自身の健康意識を高め、組織全体の生産性やエンゲージメント向上に貢献することが証明されています。けんこう総研では、産業ストレス専門家が最新エビデンスに基づいたストレスマネジメント研修を提供しています。

よくある質問（FAQ）

Q1. 感情労働とは何ですか？
A1. 感情労働とは、業務上必要とされる感情表現（例：顧客対応時の笑顔など）をコントロールする職務のことで、過度な負荷はストレス要因となります。
Q2. 職場ストレスの測定方法にはどんなものがありますか？
A2. 主な方法はBJSQやFEWS、ELINなどの科学的尺度を用いた調査です。けんこう総研では目的や業種に応じて最適な手法を提案します。
Q3. ストレスチェック導入のメリットは？
A3. 組織全体の健康リスクを早期発見し、離職防止や生産性向上につながります。
Q4. 管理者向け研修の内容はどのようなものですか？
A4. 感情労働への理解促進、具体的な対応策、部下のメンタルケア技術などを中心に体系的に指導します。
Q5. 相談や研修の導入を検討したいのですがどうすればよいですか？
A5. 下記の「無料相談・資料請求」ボタンからお気軽にお問い合わせください。

引用・参考文献（citation）

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