キーワード “顧客満足度”に関する記事

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  2025年4月3日更新 けんこう総研の健康経営「研修プログラム」の特徴― 研修で終わらせず、成果が続く健康経営へ

  健康経営は「研修をやること」が目的ではありません けんこう総研の健康経営研修は、社員の健康と企業の成長を同時に成立させることを目的としたプログラムです。 健康経営は、単なる健康教育や福利厚生の充実ではありません。 組織の状態を整理し 行動を変え その結果を見直し 次の一手につなげる この循環があって、はじめて経営に寄与する取り組みになります。 けんこう総研の健康経営研修が「伴走型」である理由……

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  2023年1月23日更新 多くの職業が感情労働化する時代 仕事の疲労と心理的ストレスの正体

  感情労働の職業といえば、サービス業を指しました。けれども「おもてなし」や「ホスピテリティ」が過剰に尊重されるようになってからあらゆる職業が感情労働がひつようになってきています。今日は、山口和代氏らが発表した”働く人をめぐる感情労働とその影響要因”感情労働化している社会を覗いてみましょう。 過剰な「お客様扱い」を要求されるようになった感情労働職 これまで「おもてなし」がサービス産業では大切に……

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