ソーシャルワーカーの感情労働とストレスマネジメント研修の重要性

ソーシャルワーカーは、医療・福祉・教育・行政など様々な現場で相談支援を担い、専門性と対人業務の中で感情労働によるストレスに常にさらされています。特に福祉・介護領域では、利用者やご家族との関係調整、制度支援、組織内外の連携調整といった複雑な業務が重なり、心身の負担が大きくなる傾向にあります。

なぜソーシャルワーカーはストレスを感じやすいのか

感情労働の特性

• 対象者の抱える複雑な課題に対応し続ける相談業務
• 解決が困難なケースでも関わり続けなければならない心理的負担
• 個人の裁量で業務が進まない構造的制約

ストレッサーの主な要因

• 対人援助における感情の抑制と過剰な共感の連続
• 制度変更や支援方針の変更による業務混乱
• 管理職との関係、組織評価、役所や地域社会からの評価の低さ

ストレス対処の課題とリスク

慢性的なストレスは、燃え尽き症候群や抑うつ、不安障害などにつながるリスクがあります。特に福祉や教育機関など人員配置が限定的な現場では、ストレスマネジメントの重要性が高まっています。

健康経営としてのストレスマネジメント研修の必要性

こうした現場の声を踏まえ、けんこう総研では、ソーシャルワーカーや相談支援職向けのストレスマネジメント研修を提供しています。

研修で扱う主な内容

• 感情労働の理解とストレス可視化（バイタル・自己評価）
• セルフケアスキルの習得（リラクセーション、認知行動的対処）
• 支援者間のチーム連携・感情共有ワーク
• 組織内コミュニケーションと管理職向けサポート

企業・法人にとっての導入メリット

• 支援職の離職予防と定着率向上
• 業務満足度・組織エンゲージメントの改善
• サービスの質向上と現場のメンタルヘルス強化

まとめ：支援職のケアは組織の健全性につながる

ソーシャルワーカーのストレス対策は、単に個人のケアにとどまらず、組織の健全な運営や職場環境改善に直結します。けんこう総研では、現場の実情に即した実践型の研修を通じて、人事・総務ご担当者様の健康経営推進をサポートしています。

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文責：タニカワ久美子（産業ストレス管理専門家・けんこう総研CEO）