この事例ページでは、自治体職員向けメンタルヘルス研修の実施事例を紹介します。

同じストレス管理研修でも、本事例は建設業や企業向けの健康経営研修ではなく、市民サービスを支える自治体職員のメンタルヘルス不調予防に焦点を当てています。

人事・職員研修・安全衛生・健康管理の担当者が、自治体職員向け研修を設計するときに活かせる視点でまとめます。

神奈川県大和市役所様では、「健康都市やまと」の考え方のもと、市民サービスの質の向上と職員のウェルビーイング推進を重要な取り組みとして位置付けていました。

けんこう総研では、大和市役所様において、自治体職員が自分のストレス状態に早く気づき、日常業務の中で実践できるセルフケアと職場内コミュニケーションを身につけるためのメンタルヘルスセミナーを実施しました。

自治体職員にメンタルヘルス研修が必要になった背景

自治体職員の仕事は、市民対応、窓口業務、庁内調整、期限のある事務処理、制度変更への対応など、多様な負荷が重なります。

市民サービスを支える立場では、感情を整えながら対応を続ける場面も多く、本人が気づかないうちに疲労や緊張が蓄積することがあります。

そのため、自治体職員向けのメンタルヘルス研修では、単に「ストレスをためないようにしましょう」と伝えるだけでは不十分です。自分のストレス反応に早く気づき、業務中でも取り入れやすいセルフケアを身につけることが重要です。

厚生労働省のストレスチェック制度でも、職場のストレス状態を把握し、メンタルヘルス不調の予防につなげることが重視されています。大和市役所様の研修では、この考え方を自治体職員の日常業務に合わせて伝えました。

厚生労働省「ストレスチェック制度の実施状況」

大和市役所様で実施したメンタルヘルスセミナーの概要

• 主催：神奈川県大和市役所
• 実施形式：対面研修
• 参加者数：60名
• 研修テーマ：自治体職員のメンタルヘルス不調予防とセルフケア
• 講師：けんこう総研代表 タニカワ久美子

研修では、専門用語の説明に偏らず、自治体職員が自分の仕事と結びつけて理解できるように構成しました。特に、市民対応、庁内連携、期限業務、感情の切り替えなど、日常業務で起こりやすい場面からストレス管理を扱いました。

自治体職員向けに調整した研修内容

大和市役所様の研修では、職員が自分の状態を早めに把握し、日常業務の中で実践できるよう、次の内容を組み合わせました。

• 自治体職員に起こりやすいストレス反応の確認
• 市民対応や窓口業務で蓄積しやすい疲労への気づき
• 緊張を整えるための呼吸法
• 考え方の偏りに気づく認知の切り替え
• 忙しい勤務中にも取り入れやすいセルフケア
• 相談しやすい職場づくりにつながる声かけとコミュニケーション

自治体職員の仕事では、正確さと丁寧さが求められる一方で、予定外の対応や感情的なやり取りが発生することがあります。研修では、こうした場面で心身に起こる反応を知り、早めに整える方法を伝えました。

タニカワ久美子が研修で重視した現場視点

タニカワ久美子が自治体職員向け研修で重視しているのは、メンタルヘルスを特別な人だけの問題にしないことです。市民サービスを支える職員は、日々の業務の中で、緊張、気づかい、責任感、切り替えの難しさを抱えやすい立場にあります。

企業研修の現場でも、「自分はまだ大丈夫」と考えて不調のサインを見過ごす社員さんや職員さんがいます。そのため、大和市役所様の研修では、眠りが浅い、気持ちの切り替えが難しい、帰宅後も仕事のことが頭から離れない、周囲に相談しにくいといった身近な変化から話を進めました。

また、管理職や職場リーダーに通じる視点として、部下の不調を見つけることだけを求めるのではなく、普段から声をかけやすい関係をつくることの重要性も伝えています。職員が早めに相談できる職場は、職員本人の健康だけでなく、市民サービスの安定にもつながります。

研修後に期待される職場への活用

今回の研修は、単発の知識提供ではなく、自治体職員のメンタルヘルス不調予防と職場環境改善につなげることを目的に設計しました。

職員が自分のストレス状態や疲労のサインに早く気づけるようになると、感情の切り替え、相談行動、休息の取り方を見直しやすくなります。これは、本人の健康管理だけでなく、職場内の連携や市民対応の安定にも関わります。

人事・職員研修・安全衛生・健康管理の担当者にとって、メンタルヘルス研修は不調者対応だけでなく、働きやすい職場づくり、職員の定着、組織内コミュニケーション改善にもつなげやすい施策です。

自治体職員向けメンタルヘルス研修をご検討の担当者様へ

自治体では、窓口業務、相談業務、事務部門、現場対応部門など、部署によってストレス要因が異なります。けんこう総研では、自治体の業務特性、受講者層、職場課題に合わせて、メンタルヘルス研修やストレス管理セミナーの内容を調整しています。

自治体・官公庁・公的機関で、職員のセルフケア、メンタルヘルス不調予防、職場コミュニケーション、相談しやすい職場づくりを強化したい担当者様は、以下のフォームからご相談ください。

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大和市役所様のメンタルヘルスセミナー事例に関するFAQ

Q. 自治体職員向けに研修内容を調整できますか？

はい。窓口対応、相談業務、庁内調整、期限業務、部署間連携など、自治体職員の業務特性に合わせて内容を調整できます。

Q. メンタルヘルス不調予防と職場コミュニケーションを同時に扱えますか？

はい。セルフケアだけでなく、声かけ、相談しやすい雰囲気づくり、感情の切り替えなど、職場内コミュニケーションに関わる内容も組み込めます。

Q. 一般職と管理職が一緒に受講する形式でも実施できますか？

可能です。一般職にはセルフケアを中心に、管理職には部下の変化への気づき方や声かけの視点を加えることで、同じ研修内でも立場に合わせた学びを設計できます。